Guide des services

Bienvenue à

L’Hôtel des Deux Clefs

 

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Nous sommes heureux de vous accueillir au sein de notre établissement.

Vous trouverez ci-dessous quelques informations nécessaires pour que vous passiez le meilleur des séjours.

 

ARRIVÉE ET DÉPART

Check-in

Le jour d’arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 15h00.

Check-out

Les chambres doivent être libérées à 12h00 au plus tard le jour du départ.

Il vous est recommandé de procéder au règlement de votre séjour la veille de votre départ afin de profiter de votre dernière matinée en toute sérénité.

Early check-in

Dans le cas où vous auriez besoin de disposer de la chambre avant 15h00, nous pouvons vous proposer un service early check-in au tarif de 10 € qui vous donne accès à la chambre dès 13h (service à réserver à l’avance).

Late check-out

Il est possible de retarder votre départ jusqu’à 14h au tarif de 10 € (service à réserver à l’avance).

ACCÈS AUX CHAMBRES

Les chambres sont accessibles grâce à une clef. Il vous est demandé de bien refermer la porte à clef en cas d’absence.

La clef peut être confiée à la réception en cas de sortie. Cependant, si vous avez prévu de rentrer à l’hôtel après 23h00, heure à laquelle la réception est fermée, il vous est indispensable de garder votre clef (et de vous munir du code de nuit) afin d’accéder à votre chambre lors de votre retour.

La clef est à rendre à la réception au moment de votre départ. En cas de perte, le remplacement de la clef sera facturé.

HORAIRES D’ACCUEIL

La réception de l’hôtel est ouverte de 8h00 à 23h00. En dehors de ces horaires, il vous faudra utiliser le code de nuit qui vous a été remis à votre arrivée, bien garder la clef de votre chambre et passer par la porte arrière de l’hôtel. Si vous ne possédez pas le code de nuit, n’oubliez pas de le demander à la réception avant de quitter l’établissement.

 

INTERDICTIONS

Depuis le 2 janvier 2008, il est interdit de fumer dans tous les lieux publics.

Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de fumer dans les chambres ou d’utiliser des appareils électriques ou à gaz autres que ceux mis à disposition pas l’hôtel.

 

PETIT DEJEUNER

Le petit déjeuner buffet est servi de 7h30 à 10h30 dans la salle prévue à cet effet.

Il est également possible de prendre le petit déjeuner en terrasse par beau temps.

 

BRASSERIE

Le bar de l’établissement vous accueil au rez-de-chaussée de 10h à 23h. Vous pourrez y consommer des vins et bières d’Alsace, des spiritueux, des softs ainsi que quelques gourmandises.

INTERNET- WIFI

La connexion au réseau « DEUXCLEFS » est gratuite.

Le code est : bonds008

Nous vous rappelons également que le téléchargement est illégal selon la loi Hadopi.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Nos amis les animaux sont les bienvenus moyennant un supplément de 10 € par jour. Ils restent sous votre entière responsabilité et des frais de nettoyage, réparation seront facturés en cas de dégradation.

PANNEAU« NE PAS DERANGER »

Merci de placer le panneau « ne pas déranger » sur l’extérieur de votre porte si vous souhaitez que votre tranquillité soit respectée et/ou si vous ne souhaitez pas que le service de ménage pénètre dans votre chambre.

RÉVEIL

Vous avez la possibilité de planifier un réveil sur la télévision de la chambre en appuyant sur le bouton « ALARM » de la télécommande.

CHAÎNES FRANCAISES / ETRANGERES

Pour avoir le détail des chaînes, appuyez sur le bouton « LIST » de la télécommande.

TÉLÉPHONE

Pour appeler la réception : 9

Pour appeler une autre chambre : 3 + n° de la chambre (exemples : chambre 7 = 307, chambre 23 = 323)

BAGAGERIE

Un espace bagage sécurisé est disponible à proximité de la réception si vous désirez laisser vos bagages quelques heures à l’hôtel après votre départ.

PARKING

Un parking sécurisé est à votre disposition au prix de 10 € par nuit et par voiture, 5€ par nuit et par moto, sous réserve de disponibilité.

Un local fermé à clef est également disponible gratuitement pour les vélos.

ENVIRONNEMENT

Recyclage

Un point de recyclage est à votre disposition dans la cour intérieure, à côté de l’entrée arrière.

Transport

Faites un geste pour la planète : visitez l’Alsace de manière plus écologique, à pied, à vélo ou en transports en commun. L’Office du Tourisme de Turckheim (qui se trouve à 50 mètres de notre établissement) a créé un guide de randonnées pédestres à partir de Turckheim.

Notre village possède une gare et est desservi par le réseau de bus de l’agglomération de Colmar.

 

 

SERVICES SUPPLÉMENTAIRES SUR DEMANDE

Pour les services suivants, veuillez vous adressez à la réception.

 

Pressing

La réception vous fournira les tarifs en vigueur du pressing. Vous pouvez déposer vos habits à nettoyer avant 9h00 à la réception. La réception vous informera de l’heure à laquelle vous pouvez les récupérer.

Massages

Vous pouvez vous adresser à la réception pour connaître les tarifs et réserver un massage détente.

 

Equipement bébé

Il est possible d’ajouter un lit bébé dans votre chambre au prix de 10 € par nuit, sous réserve de disponibilité.

L’établissement possède un micro-onde pour réchauffer de la nourriture, un matelas à langer ainsi qu’une chaise haute.

Couverture et linge de toilette

Veuillez vous adresser à la réception pour avoir une couverture et/ou du linge de toilette supplémentaire.

Jeux de sociétés

Plusieurs jeux de société sont à votre disposition dans les salons. D’autres jeux sont disponibles sur demande.

Adaptateur électrique

Vous pouvez emprunter un adaptateur électrique à la réception.

Entretien du linge

Nous pouvons mettre à votre disposition un fer à repasser, une planche à repasser et un défroisseur.

Un kit de couture vous est également fourni sur demande à la réception.

Entretien des chaussures

Une machine à cirer, ainsi qu’un nécessaire d’entretien sont à votre disposition sur demande à la réception.

Nécessaire d’hygiène

Veuillez vous adresser à la réception pour vos besoins en produits d’hygiène : brosse à dent, dentifrice, protection féminine, rasoir et produit de rasage.

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